|
题名:
|
做最好的服务员 / 欧俊, 贺兰编著 , |
|
ISBN:
|
978-7-122-08640-2 价格： CNY32.00 |
|
语种:
|
chi |
|
载体形态:
|
231页 24cm |
|
出版发行:
|
出版地： 北京 出版社： 化学工业出版社 出版日期： 2010 |
|
内容提要:
|
本书将酒店工作流程细化，训练酒店服务人员在面对不同工作情景时的应对方法，从而培训并提高员工规范操作能力与灵活解决问题的能力。同时，本书还结合世界上优秀酒店的真实案例加以说明，给读者提供了可借鉴的范例，是酒店从业人员必备的工作手册。 |
|
主题词:
|
饭店 商业服务 |
|
中图分类法:
|
F719.2 版次： 4 |
|
其它题名:
|
酒店服务情景训练全书 |
|
主要责任者:
|
欧俊 编著 |
|
主要责任者:
|
贺兰 编著 |
|
附注:
|
酒店服务员经典培训手册 |
|
索书号:
|
F719.2/7723 |