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题名:
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客户关系管理 [ 专著] ke hu guan xi guan li / 陈小刚，朱庆宝，王强主编 , |
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ISBN:
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978-7-5635-3466-1 价格： CNY38 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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223页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 北京邮电大学出版社 出版日期： 2013 |
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内容提要:
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本书详尽地阐释了有关客户关系管理的概念、理论、思想和策略和方法，并通过大量案例对客户关系管理在企业中的实际应用进行了实证分析。全书共分6个项目，依次为走进客户关系管理、建立客户关系、维护客户关系、保持和提升客户关系、客户关系管理信息化和客户关系应用管理。 |
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主题词:
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企业管理 供销管理 |
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中图分类法:
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F274 版次： 5 |
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主要责任者:
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陈小刚 chen xiao gang 主编 |
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主要责任者:
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朱庆宝 zhu qing bao 主编 |
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主要责任者:
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王强 wang qiang 主编 |
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版次:
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修订版 |
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附注:
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21世纪高职高专财经管理系列规划教材 |
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索书号:
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5 |