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题名:
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好服务是设计出来的 Hao Fu Wu Shi She Ji Chu Lai De / (日) 石原直著 , |
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ISBN:
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978-7-5060-9222-7 价格： CNY38.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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178 21cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 东方出版社 出版日期： 2016.9 |
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内容提要:
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这是一本关于服务管理的书。这里的管理，指的是设计服务、提供服务、评价服务。本书的写作初衷是针对酒店、酒店等的商品价值中占重要比例的待客服务，但如今各行各业都在强调服务，可以说一旦人与人在商品交易活动中产生联系，服务便会应运而生。 |
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主题词:
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商业服务 |
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中图分类法:
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F719.0 版次： 5 |
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主要责任者:
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(日) 石原直 _Ri _Shi Yuan Zhi 著 |
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索书号:
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5 |