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题名:
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客户服务与管理 [ 专著] ke hu fu wu yu guan li / 王国玲，李瑞吉主编 , |
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ISBN:
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978-7-300-27014-2 价格： CNY32.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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211页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国人民大学出版社 出版日期： 2019 |
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内容提要:
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本书共设置了九个项目，分别是走进客户服务、客户开发管理、客户沟通管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、客户互动管理、客户保持与客户流失管理、网络时代的客户关系管理、客户服务质量管理。 |
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主题词:
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企业管理 销售管理 |
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中图分类法:
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F274 版次： 5 |
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主要责任者:
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王国玲 wang guo ling 主编 |
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主要责任者:
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李瑞吉 li rui ji 主编 |
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版次:
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2版 |
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附注:
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普通高等职业教育“十三五”规划教材 21世纪高职高专规划教材·经贸类通用系列 |
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索书号:
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5 |