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题名:
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顾客忠诚度研究
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张言彩著
,
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ISBN:
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978-7-5004-8395-3
价格：
CNY48.00
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语种:
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chi
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载体形态:
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14, 404页
图
24cm
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出版发行:
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出版地：
北京
出版社：
中国社会科学出版社
出版日期：
2009
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内容提要:
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本书主要内容包括: 顾客忠诚研究、顾客忠诚计划、转换障碍研究、顾客满意、关系信任研究、关系承诺研究、服务质量研究、概念模型及其研究假设等。
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主题词:
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企业管理
销售管理
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中图分类法:
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F274
版次：
4
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主要责任者:
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张言彩,
著
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索书号:
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F274/1202
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索书号:
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F274/1202
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