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题名:
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服务营销精要:概念、战略与案例:Concepts,Strategies,& Cases:第2版.影印版 / (美)霍夫曼(K.Douglas Hoffman),(美)贝特森（John E.G. Bateson）著 , |
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ISBN:
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7-301-06602-3 价格： 54 |
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语种:
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ENG |
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载体形态:
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41 |
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出版发行:
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出版地： 出版社： 北京大学出版社 出版日期： 2004 |
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中图分类法:
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F719/1056, F719/1056=2 版次： |