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题名:
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超越顾客期望:顾客满意(TCS) / 甘波, 曲保智著 , |
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ISBN:
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7-80001-895-4 价格： 20.8 |
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语种:
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CHI |
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载体形态:
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41 |
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出版发行:
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出版地： 出版社： 企业管理出版社 出版日期： 1997 |
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中图分类法:
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F718/4314 版次： |