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题名:
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客服中心人员管理:原书第 3 版 / (美)罗赞娜·道西利奥著 , |
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ISBN:
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7-111-13676-4 价格： 28 |
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语种:
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CHI |
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载体形态:
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41 |
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出版发行:
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出版地： 出版社： 机械工业出版社 出版日期： 2004 |
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中图分类法:
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F274/3372/1 版次： |