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题名:
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客户服务管理 [ 专著] ke hu fu wu guan li / 曹宗平主编 , |
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ISBN:
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978-7-03-030304-2 价格： CNY36.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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301页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 科学出版社 出版日期： 2011 |
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内容提要:
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本书以客户服务技巧为核心，从客户管理的基础知识到现代客户关系管理系统，对客户管理的理论、方法与技能做了全面分析与探讨，有助于提高企业及客户服务人员的管理水平。 |
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主题词:
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企业管理 销售管理 |
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中图分类法:
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F274 版次： 4 |
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主要责任者:
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曹宗平 cao zong ping 主编 |
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附注:
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现代企业管理系列教材 |
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索书号:
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5 |