|
题名:
|
服务创新架构 fu wu chuang xin jia gou / (加)罗伯特·库珀，(加)斯科特·埃迪特著 , 陈劲，于飞，方珊珊译 |
|
ISBN:
|
978-7-5164-1636-5 价格： CNY59.00 |
|
语种:
|
chi |
|
载体形态:
|
247页 图 24cm |
|
出版发行:
|
出版地： 北京 出版社： 企业管理出版社 出版日期： 2017.12 |
|
内容提要:
|
本书通过门径管理系统着重介绍服务行业的产品开发流程和管理。服务型企业和有形产品企业一样，同样需要新服务开发流程。要以顾客为中心，做好客户需求研究，以便开发出适合市场需要的、满足客户需求的新服务。 |
|
主题词:
|
服务业 企业管理 |
|
中图分类法:
|
F719 版次： 5 |
|
其它题名:
|
优化新服务开发流程 |
|
主要责任者:
|
库珀 ku po 著 |
|
主要责任者:
|
埃迪特 ai di te 著 |
|
次要责任者:
|
陈劲 chen jin 译 |
|
次要责任者:
|
于飞 yu fei 译 |
|
次要责任者:
|
方珊珊 fang shan shan 译 |
|
索书号:
|
7 |