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题名:
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极致服务指导手册 ji zhi fu wu zhi dao shou ce / 赵珂僮著 , |
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ISBN:
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978-7-5086-8563-2 价格： CNY39.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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13,238页 21cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中信出版集团股份有限公司 出版日期： 2018.05 |
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内容提要:
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本书细致地界定并解构了“服务”在商业应用领域的概念范畴，为企业管理人员、一线从业者提供了“服务升级”的Know-How(技术诀窍)，对有志于以服务为切口进行商业突围的企业和从业者具备很强的参考价值。 |
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主题词:
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服务业 企业管理 |
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中图分类法:
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F719-62 版次： 5 |
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其它题名:
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给顾客一个选择你的理由 |
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主要责任者:
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赵珂僮 zhao ke tong 著 |
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索书号:
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3 |