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题名:
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客户关系管理 ke hu guan xi guan li / 侯东主编 , |
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ISBN:
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978-7-5041-8773-4 价格： CNY30.00 |
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载体形态:
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156页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 教育科学出版社 出版日期： 2016 |
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内容提要:
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本书由客户识别、客户区分、客户互动和客户定制四部分构成，涵盖了客户行为数据识别、客户态度数据识别、客户人口统计数据识别、保持最有价值的客户、培养最有增长潜力的客户等具体内容。 |
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中图分类法:
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F274 版次： 5 |
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附注:
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“十二五”职业教育国家规划教材 高等职业院校专业核心课程新模式系列教材/金志涛总主编 主体教材 |
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索书号:
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3 |