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题名:
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网店客服基础与实践 [ 专著] wang dian ke fu ji chu yu shi jian / 朱凝秀，李俊洁主编 , |
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ISBN:
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978-7-03-066138-8 价格： CNY39.00 |
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载体形态:
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166页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 科学出版社 出版日期： 2021.03 |
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内容提要:
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本门课程涉及到客户服务和客户关系管理的相关内容。需要学生学习掌握客户关系管理的基本理论，了解国内外客户关系管理理论和实践的最新研究成果。内容包括：售前与客户的关系；售中与客户的关系；售后与客户的关系。 |
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中图分类法:
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F713.36 版次： 5 |
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附注:
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职业教育电子商务专业教材系列 |
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索书号:
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2 |