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题名:
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网络客户服务实务
wang luo ke hu fu wu shi wu
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廖文硕主编
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ISBN:
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978-7-5624-9592-5
价格：
CNY35.00
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载体形态:
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221页
图
26cm
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出版发行:
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出版地：
重庆
出版社：
重庆大学出版社
出版日期：
2016.01
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内容提要:
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本书主要由走近网络客服、使用网络工具、提供语音客户服务、在线接待客户、处理订单、打包发货、完成售后服务、维护客户关系8个项目组成，是电子商务专业的专业方向课程用书。
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中图分类法:
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F713.36
版次：
5
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附注:
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职业教育电子商务专业“十三五”规划系列教材
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索书号:
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6
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