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题名:
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客户关系管理
ke hu guan xi guan li
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方维，张照枫主编
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ISBN:
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978-7-5020-5215-7
价格：
CNY43.00
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载体形态:
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194页
图
26cm
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出版发行:
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出版地：
北京
出版社：
煤炭工业出版社
出版日期：
2016
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内容提要:
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本书内容包括了客户关系管理岗位认知、寻找开发潜在客户、客户信息管理、大客户管理、客户体验管理、客户满意管理、客户忠诚管理、客户关系管理。
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中图分类法:
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F274
版次：
5
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附注:
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普通高等院校“十三五”精品规划教材
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索书号:
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5
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