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题名:
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客户关系管理 ke hu guan xi guan li / 尹志洪，蒋一清，张立勇主编 , |
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ISBN:
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978-7-5100-7451-6 价格： CNY68.00 |
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载体形态:
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210页 图 24cm |
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出版发行:
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出版地： 西安 出版社： 世界图书出版西安有限公司 出版日期： 2018.06 |
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内容提要:
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本书共分10章，包括客户关系管理产生、CRM的概念、功能与分类；客户分析及客户价值；客户关系管理的营销策略；客户关系管理的实施等内容。 |
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中图分类法:
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F274 版次： 5 |
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索书号:
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3 |