题名:
服务礼仪
fu wu li yi / 金正昆著 ,
ISBN:
978-7-5502-1372-2 价格： CNY59.00
载体形态:
315页 图 24cm
出版发行:
出版地： 北京 出版社：
北京联合出版公司
出版日期： 2019.03
内容提要:
本书内容包括：服务礼仪概述、职业道德、服务意识、心态调整、善始善终、仪表装饰、着装规范、环境优化、零度干扰、距离有度、三A规则、礼貌用语、文明用语、行业用语等。
中图分类法:
F719 版次： 5
版次:
2版
索书号:
8