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题名:
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创新顾客口碑效应形成机理及管理策略 [ 专著] chuang xin gu ke kou bei xiao ying xing cheng ji li ji guan li ce lue / 林萌菲，金焕著 , |
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ISBN:
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978-7-5661-3193-5 价格： CNY40.00 |
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载体形态:
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118页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 哈尔滨 出版社： 哈尔滨工程大学出版社 出版日期： 2021.07 |
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内容提要:
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社会化媒体的发展带来了口碑营销的革命，口碑营销管理正日益得到理论界和实业界的关注，然而创新顾客口碑的传播模型仍是一个未被充分探讨的研究主题。本书遵循提出问题、分析问题、解决问题的逻辑，运用扎根理论、问卷调查法、实验设计等方法，确定"创新顾客口碑"的整体概念模型，开展"心理变化视角下顾客参与创新对心理依附的影响""心理变化视角下顾客心理依附对口碑推荐的影响"以及"知识匹配视角下创新顾客知识对口碑推荐的影响"三项子研究，并对研究论题进行实证检验。 |
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中图分类法:
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F713.50 版次： 5 |
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索书号:
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4 |