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题名:
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基于CRM的推销管理与客户服务研究 ji yu CRMde tui xiao guan li yu ke hu fu wu yan jiu / 周贺来著 , |
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ISBN:
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978-7-5170-6376-6 价格： CNY96.00 |
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载体形态:
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313页 图 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国水利水电出版社 出版日期： 2018.06 |
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内容提要:
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本书体系结构合理，文字通俗易懂，内容详略得当，全书主要内容涵盖了CRM的基本理念与发展目标、推销心理与推销活动理论模型、基于CRM的推销流程及其管理等。 |
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中图分类法:
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F274 版次： 5 |
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索书号:
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3 |