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题名:
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快递客户服务与营销 / 何雄明主编 , |
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ISBN:
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978-7-115-48695-0 价格： CNY32.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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178页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 人民邮电出版社 出版日期： 2018.08 |
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内容提要:
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本书结合丰富的案例，在分析快递客户特点和需求的基础上，提出了快递客户开发的主要内容和客户维护的方法和技巧，分析了快递市场营销的各种策略，并针对当前和未来电子商务与快递结合的特点，分析了网络时代的快递客户服务与营销方式并提出建议。全书共六章，分别为快递客户识别、快递客户开发、快递市场营销策略、快递客户维护、快递客户服务礼仪、互联网时代的客户服务与营销。古显义。 |
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中图分类法:
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F618.1 版次： 5 |
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主要责任者:
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何雄明 主编 |
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索书号:
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2 |