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题名:
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溯流而上 [ 专著] su liu er shang / (美)戴尔·罗杰斯，罗纳德·伦布克著 , 郝皓，刘娟译 |
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ISBN:
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978-7-5047-7371-5 价格： CNY68.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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152页 图 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国财富出版社有限公司 出版日期： 2021.12 |
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内容提要:
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本书在分析逆向物流运作管理难点的基础上，探讨了经济社会不断发展的新环境，探讨了虚拟企业的可行性，提出了一种基于虚拟企业的逆向物流运作管理模式。通过分析投诉服务管理与逆向物流的关系，将投诉服务管理（CSM）纳入逆向物流，将计算机技术、通信技术和信息技术相结合，考虑了投诉服务管理的过程计算。利用计算机电话集成技术，可设计集成多渠道采集；智能决策支持系统支持投诉和生产评价；考虑不同的处置对策，确定了CSM处理系统进行相应的处理，体现了CSM的实用性。详细阐述了虚拟企业的组织架构、运作过程、动态持续性等。利用模糊层次分析法，研究了虚拟企业的层次决策和多目标决策问题，给出了虚拟企业的优化选择。 |
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主题词:
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物流管理 研究 |
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中图分类法:
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F252.1 版次： 5 |
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其它题名:
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逆向物流的内涵、价值与实践 |
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主要责任者:
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罗杰斯 luo jie si 著 |
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主要责任者:
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伦布克 lun bu ke 著 |
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次要责任者:
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郝皓 hao hao 译 |
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次要责任者:
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刘娟 liu juan 译 |
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附注:
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“十三五”国家重点图书出版规划项目 |
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责任者附注:
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戴尔·罗杰斯，博士，亚利桑那州立大学供应链管理系的教授，目前担任前沿经济物流实验室主任和互联网供应链实验室联席主任。罗纳德·伦布克，博士，内华达大学里诺分校商学院市场营销系主任，市场营销和运营管理学副教授。研究领域为逆向物流和可持续发展担任逆向物流协会标准委贡会的主席。郝皓，复卫大学管理科学与工程博士后，教授，博士生导师。刘娟，上海应用技术大学经济与管理学院讲师、硕士生导师管理学博士，主要从事逆向物流、供应链管理、物流管理等领域的研究工作和相关的教学工作。 |
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索书号:
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5 |