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题名:
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客户关系管理 [ 专著] ke hu guan xi guan li / 王栖，王娟，吴瑞杰主编 , |
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ISBN:
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978-7-121-38102-7 价格： CNY39.80 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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10,221页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 电子工业出版社 出版日期： 2020.01 |
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内容提要:
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本书共分为三篇，第一篇是导论，阐述客户关系管理的基本概念和理论基础；第二篇是客户关系的建立与维护，着重介绍客户关系管理的实际应用和策略；第三篇是客户关系管理的技术支持，主要介绍较为流行的几种技术手段的概念、特点及应用。 |
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主题词:
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企业管理 供销管理 |
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中图分类法:
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F274 版次： 5 |
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主要责任者:
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王栖 wang qi 主编 |
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主要责任者:
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王娟 wang juan 主编 |
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主要责任者:
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吴瑞杰 wu rui jie 主编 |
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附注:
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普通高等教育“十三五”规划教材 |
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索书号:
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4 |