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题名:
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汽车销售服务与运营管理 [ 专著] qi che xiao shou fu wu yu yun ying guan li / 朱升高，韩素芳编著 , |
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ISBN:
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978-7-111-68259-2 价格： CNY59.90 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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193页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 机械工业出版社 出版日期： 2021.07 |
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内容提要:
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本书内容主要包括汽车售后服务组织与人员职能、汽车售后服务流程与管理、车险业务管理与配件管理、客户关系管理与数字化营销、车辆维修质量管控、顾客满意度建设、生产效率与资本管理、售后部门沟通等共九个教学情境，每一个知识点的编写体现了以能力培养为本位的教学思想，体现个人能力培养、职业能力培养、岗位能力培养的同步。 |
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主题词:
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汽车 售后服务 |
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中图分类法:
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F407.47 版次： 5 |
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主要责任者:
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朱升高 zhu sheng gao 编著 |
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主要责任者:
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韩素芳 han su fang 编著 |
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附注:
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汽车营销与服务复合型人才培养教材 机工汽车 |
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索书号:
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3 |