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题名:
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服务业精益六西格玛实践指南 Fu Wu Ye Jing Yi Liu Xi Ge Ma Shi Jian Zhi Nan / (美) 迈克尔·L.乔治 (Michael L. George) 著 , |
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ISBN:
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978-7-111-62988-7 价格： CNY75.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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356页 14cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 机械工业出版社 出版日期： 2019.8 |
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内容提要:
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本书是国际知名的六西格玛专家迈克尔 L.乔治的著作，围绕服务业来讲解如何应用精益六西格玛工具。我国服务业实施精益六西格玛的时机刚刚成熟，本书可以助力服务业通过业务改善，在顾客满意度、成本、质量和过程速度等方面不断改进，最终实现整体效益水平的快速提升。本书以作者丰富的实践经验为基础，详细介绍了服务业成功部署精益六西格玛的各基本要素，展示了精益六西格玛工具如何在实际的服务业过程中发挥作用，提供了基于精益六西格玛设计创造新服务/过程的方法，列举了许多服务行业知名企业的精益六西格玛实施案例。 |
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主题词:
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服务业 企业管理 |
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中图分类法:
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F719.1-62 版次： 5 |
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主要责任者:
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(美) 迈克尔·L.乔治 (Michael L. George) _Mei _Mai Ke Er ·L.Qiao Zhi _MichaelL.George_ 著 |
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索书号:
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5 |