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题名:
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好服务，这样设计 [ 专著] hao fu wu ，zhe yang she ji / 黄蔚编著 , |
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ISBN:
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978-7-111-68786-3 价格： CNY89.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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12,314页 彩图 23cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 机械工业出版社 出版日期： 2021.08 |
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内容提要:
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本书是一本服务设计案例集，介绍了来自腾讯、阿里巴巴、华润置地、上汽大通等众多国内知名企业实践服务设计的23个案例，所涉及的行业主要包括金融、汽车、出行、养老、文旅、餐饮、教育、新零售、医疗、财富管理、政务服务、企业认证、物业管理、办公家具等。在每个案例中，案例作者都对该案例的背景与挑战、发现与洞察、过程、结果、价值等做了详细的介绍。 |
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主题词:
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商业服务 服务模式 中国 |
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中图分类法:
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F726.9 版次： 5 |
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其它题名:
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23个服务设计案例 |
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主要责任者:
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黄蔚 huang wei 编著 |
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索书号:
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3 |