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题名:
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丽思卡尔顿酒店的不传之秘 [ 专著] li si ka er dun jiu dian de bu chuan zhi mi / (日)高野登著 , 王蕾译 |
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ISBN:
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978-7-5207-1546-1 价格： CNY58.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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165页 21cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 东方出版社 出版日期： 2020.07 |
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内容提要:
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本书分六章，内容包括：顾客即使得到满足也不会感动；专业服务人才应格外注重的要点；成为善于打磨感性的人；服务达人特有的“天线”与“雷达”；为他人创造幸福，首先要让自己成长等。 |
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主题词:
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饭店 商业服务 |
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中图分类法:
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F719.2 版次： 5 |
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其它题名:
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丽思卡尔顿酒店日本分社原社长亲传 |
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主要责任者:
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高野登 gao ye deng 著 |
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次要责任者:
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王蕾 wang lei 译 |
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附注:
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图解服务的细节 103 “十三五”国家重点出版物出版规划项目 |
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索书号:
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3 |