|
题名:
|
客服圣经 ke fu sheng jing / (美)保罗R.蒂姆(Paul R. Timm)著 , 韦福祥，张晓等译 |
|
ISBN:
|
978-7-111-48692-3 价格： CNY59.00 |
|
语种:
|
chi |
|
载体形态:
|
18,328页 图 24cm |
|
出版发行:
|
出版地： 北京 出版社： 机械工业出版社 出版日期： 2015.01 |
|
内容提要:
|
本书提供了所有商务人士都需要的、构建服务技巧的系统化过程，用友好的对话式方法，列举了很多展现服务技能和事业成就之间关联的例子。内容包括服务的价值；用行为留住顾客等。 |
|
主题词:
|
企业管理 销售服务 |
|
主题词:
|
企业管理 |
|
主题词:
|
销售服务 |
|
中图分类法:
|
F274 版次： 5 |
|
其它题名:
|
如何成功打造顾客忠诚度 |
|
主要责任者:
|
蒂姆 di mu 著 |
|
次要责任者:
|
韦福祥 wei fu xiang 译 |
|
次要责任者:
|
张晓 zhang xiao 译 |
|
索书号:
|
5 |