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题名:
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铁路客运服务礼仪 [ 专著] tie lu ke yun fu wu li yi / 董正秀，张苏敏主编 , |
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ISBN:
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978-7-113-21012-0 价格： CNY24.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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144页 彩照 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国铁道出版社 出版日期： 2015 |
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内容提要:
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本书从礼仪的起源、含义、功能、作用出发，系统介绍了仪态、仪容与服饰、沟通礼仪等礼仪基本知识和规范，结合运输行业实际详细介绍了铁路运输车站服务礼仪和列车服务礼仪。 |
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主题词:
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铁路运输 客运服务 |
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中图分类法:
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U293.3 版次： 5 |
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主要责任者:
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董正秀 dong zheng xiu 主编 |
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主要责任者:
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张苏敏 zhang su min 主编 |
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版次:
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2版 |
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附注:
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“十二五”职业教育国家规划教材 全国铁道职业教育教学指导委员会规划教材 高等职业教育铁道交通运营管理专业系列教材 |
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索书号:
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5 |