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题名:
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电子商务客户服务 Dian Zi Shang Wu Ke Hu Fu Wu / 周艳红主编 , |
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ISBN:
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978-7-300-26742-5 价格： CNY29.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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163 19cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国人民大学出版社 出版日期： 2019.2 |
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内容提要:
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本书为教育部中等职业教育专业技能课立项教材。全书分七个项目，从初识电子商务客户服务到电子商务客户服务技能、电子商务客户分析、售前客户服务、售中客户服务、售后客户服务，再到电子商务客户服务关系管理与服务，涵盖电子商务客户服务工作的全流程。 |
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主题词:
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电子商务 商业服务 |
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中图分类法:
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F713.36 版次： 5 |
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主要责任者:
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周艳红 Zhou Yan Hong 主编 |
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索书号:
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2 |