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题名:
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顾客价值共创行为的管理策略 [ 专著] gu ke jia zhi gong chuang xing wei de guan li ce lue / 赵晓煜，郜蒙著 , |
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ISBN:
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978-7-5096-6203-8 价格： CNY68.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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190页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 经济管理出版社 出版日期： 2018 |
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内容提要:
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本书将顾客视为企业的“兼职员工”和“价值共创者”，对企业与顾客在价值共创过程中的价值角色及交互机制进行了分析，进一步提出将顾客纳入企业的人力资源管理体系中，并从顾客价值共创行为分析、合作顾客的识别与优选、顾客社会化与顾客教育等角度探讨了顾客价值共创行为的管理策略。 |
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主题词:
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企业管理 销售管理 |
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中图分类法:
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F274 版次： 5 |
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主要责任者:
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赵晓煜 zhao xiao yu 著 |
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主要责任者:
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郜蒙 gao meng 著 |
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附注:
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国家自然科学基金面上项目资助 |
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索书号:
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2 |