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题名:
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客户关系管理 [ 专著] ke hu guan xi guan li / 白洁主编 , |
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ISBN:
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978-7-5608-7430-2 价格： CNY39.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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193页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 上海 出版社： 同济大学出版社 出版日期： 2021.06 |
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内容提要:
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本书共八个项目，内容包括认识客户关系管理工作、开发潜在客户、客户信息管理、客户沟通与服务、正确处理客户投诉、客户满意度与忠诚度管理、大客户管理、正确处理工作压力。 |
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主题词:
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企业管理 供销管理 |
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中图分类法:
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F274 版次： 5 |
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主要责任者:
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白洁 bai jie 主编 |
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版次:
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修订本 |
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附注:
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高等职业教育财经管理系列创新教材 |
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索书号:
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8 |