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题名:
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社会化媒体情境下的顾客契合与价值共创 [ 专著] she hui hua mei ti qing jing xia de gu ke qi he yu jia zhi gong chuang / 令狐克睿著 , |
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ISBN:
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978-7-5643-7850-9 价格： CNY78.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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243页 图 23cm |
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出版发行:
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出版地： 成都 出版社： 西南交通大学出版社 出版日期： 2020.11 |
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内容提要:
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本书基于社会化媒体环境下企业和顾客共创价值的现实背景，首先对社会化媒体的内涵、生态概况、影响等进行梳理，并对“顾客契合”“自我效能”“社区认同”等影响因素进行文献探讨；其次，针对现有研究的不足，采用实证研究和案例研究相结合的方法，通过小米社区、华为花粉俱乐部和威锋网三个典型案例的研究，探讨顾客契合对价值共创的作用机理；然后，通过理论模型构建和推导，以实证数据分析、探讨顾客契合对价值共创影响的系统化过程；最后，系统总结研究结论和管理启示。 |
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主题词:
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网络营销 研究 |
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中图分类法:
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F713.36 版次： 5 |
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主要责任者:
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令狐克睿 ling hu ke rui 著 |
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索书号:
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1 |