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题名:
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电商客服 [ 专著] dian shang ke fu / 那淼，郑香玉主编 , |
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ISBN:
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978-7-5635-6257-2 价格： CNY19.80 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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98页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 北京邮电大学出版社 出版日期： 2020.12 |
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内容提要:
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本书采用简洁的语言、直观的图表等对电商客服售前、售中、售后等各环节进行了详细的描述。并通过“小知识”“小经验”“小案例”“知识拓展”等环节。增加本书的实用性、可操作性和可读性。融知识、技能、训练为一体。方便学生边学边练。以加深学生对专业知识、技能的理解和应用。使其更好地适应电子商务客服岗位和职业发展的需要。 |
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主题词:
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电子商务 商业服务 |
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中图分类法:
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F713.36 版次： 5 |
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主要责任者:
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那淼 na miao 主编 |
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主要责任者:
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郑香玉 zheng xiang yu 主编 |
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附注:
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高等职业教育规划教材 |
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索书号:
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2 |