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题名:
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旅游服务礼仪 [ 专著] lv you fu wu li yi / 莫颖主编 , |
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ISBN:
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978-7-5361-5655-5 价格： CNY37.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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272页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 广州 出版社： 广东高等教育出版社 出版日期： 2016 |
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内容提要:
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本书以旅游社工作岗位服务礼仪为主线，共分为5章，主要包括服务礼仪基础、门市礼仪、导游礼仪、客服礼仪和服务礼仪危机处理等方面的内容，较为全面地介绍了在旅行社各个工作岗位中的礼仪相关知识和运用技巧。 |
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主题词:
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旅游服务 礼仪 |
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中图分类法:
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F590.63 版次： 5 |
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主要责任者:
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莫颖 mo ying 主编 |
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附注:
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现代职业教育体系建设系列教材 旅游管理专业系列 |
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索书号:
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4 |