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题名:
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服务营销 Fu Wu Ying Xiao / 王永贵编著 , |
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ISBN:
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978-7-302-51489-3 价格： CNY59.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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365页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 清华大学出版社 出版日期： 2019.01 |
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内容提要:
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本书系统地阐述了服务营销与传统的市场营销之间的区别和联系，论述了服务营销的相关理论，重点总结和探索了企业从事服务营销与管理的核心问题与流程，并在总结国内外成功服务营销与管理实践的基础上，系统地介绍了服务中的消费者行为、顾客需求的管理以及关系营销在服务营销中的有效运用等问题，剖析了服务营销战略和服务市场细分等关键问题，透视了服务产品的开发与交付流程。 |
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主题词:
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服务营销 高等教育 |
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中图分类法:
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F719.0 版次： 5 |
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主要责任者:
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王永贵 Wang Yong Gui 编著 |
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索书号:
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3 |