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题名:
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网店金牌客服 Wang Dian Jin Pai Ke Fu / 刘建珍，刘亚男，陈文婕主编 , |
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ISBN:
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978-7-115-47585-5 价格： CNY39.80 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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200页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 人民邮电出版社 出版日期： 2018.01 |
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内容提要:
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本书以电子商务大环境为背景，以客户体验为切入点。全书共7章，以客户购物的体验流程为主要线索，将客服工作对应顾客服务的需求进行细分，并逐一进行讲解。 |
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主题词:
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电子商务-商业服务-教材 |
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中图分类法:
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F713.36 版次： 5 |
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主要责任者:
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刘建珍 Liu Jian Zhen 主编 |
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主要责任者:
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刘亚男 Liu Ya Nan 主编 |
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主要责任者:
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陈文婕 Chen Wen Zuo 主编 |
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版次:
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2版 |
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索书号:
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1 |