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题名:
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新编客户关系管理 / 左世翔编著 , |
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ISBN:
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978-7-5504-4625-0 价格： CNY48.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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286页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 成都 出版社： 西南财经大学出版社 出版日期： 2020 |
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内容提要:
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客户关系管理 (Customer Relationship Management, CRM) 是一种先进的管理理念、创新的技术手段和具体的商业机制, 是企业在市场营销过程中, 以客户满意和客户忠诚为导向, 以现代信息技术为手段, 以客户细分、客户沟通、客户关怀及客户服务等为内容, 以长期合作共赢为目标, 积极主动开展的各项商业互动与社会交往。 |
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主题词:
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企业管理 供销管理 |
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中图分类法:
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F274 版次： 5 |
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其它题名:
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客户关系管理 |
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主要责任者:
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左世翔 编著 |
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索书号:
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3 |