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题名:
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金牌电商客服实战 [ 专著] jin pai dian shang ke fu shi zhan / 高攀等著 , |
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ISBN:
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978-7-111-63378-5 价格： CNY79.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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264页 图 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 机械工业出版社 出版日期： 2019 |
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内容提要:
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本书共6章，介绍了淘宝、京东、苏宁和拼多多四大电商平台的客服工作基础理论、工具应用和岗位技能，并且为客服团队的招聘、培训和管理提供了方法论。 |
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主题词:
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电子商务 商业服务 |
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中图分类法:
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F713.36 版次： 5 |
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主要责任者:
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高攀 gao pan 著 |
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索书号:
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6 |