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题名:
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物业服务沟通与投诉解决指南 Wu Ye Fu Wu Gou Tong Yu Tou Su Jie Jue Zhi Nan / 福田物业项目组组织编写 , |
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ISBN:
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978-7-122-32238-8 价格： CNY48.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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168 19cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 化学工业出版社 出版日期： 2018.7 |
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内容提要:
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本书详细介绍了物业管理的沟通对象、物业管理与发展商的沟通、物业管理与业主委员会的沟通、物业管理与业主群体的沟通、物业管理与相关方的沟通、物业管理基层服务人员的沟通技巧、物业客服常规业务、物业回访服务、物业服务投诉处理等内容。书中资料丰富，内容实用，对同行具有较强的帮助和借鉴价值。 |
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主题词:
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物业管理 商业服务 |
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中图分类法:
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F293.33-62 版次： 5 |
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主要责任者:
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福田物业项目组 Fu Tian Wu Ye Xiang Mu Zu 组织编写 |
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索书号:
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8 |