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题名:
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有信赖才有价值 you xin lai cai you jia zhi / (日)高野登著 , 马霞译 |
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ISBN:
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978-7-5207-2691-7 价格： CNY58.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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233页 21cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 东方出版社 出版日期： 2022 |
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内容提要:
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本书从丽思卡尔顿日本分社社长高野登多年的酒店运营、培训经验入手，与服务行业的读者分享如何在短时间，拉近与顾客心灵的距离，调节顾客的情绪，打动顾客的心，并终与之建立信任的关系。 |
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主题词:
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饭店 商业服务 |
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中图分类法:
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F719.2 版次： 5 |
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主要责任者:
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高野登 gao ye deng 著 |
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次要责任者:
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马霞 ma xia 译 |
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附注:
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图解服务的细节 117 “十三五”国家重点出版物出版规划项目 |
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索书号:
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5 |