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题名:
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网店客户服务 Wang Dian Ke Hu Fu Wu / 周艳红主编 , |
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ISBN:
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978-7-111-58084-3 价格： CNY35.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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156页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 机械工业出版社 出版日期： 2017.10 |
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内容提要:
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本书对网店客户服务的理论和技巧进行了系统的论述和探讨，融入了最新的网店客服岗位标准与技能要求。全书内容包括：网店客服概述、售前准备及接待咨询、售中有效订单的处理、售后交易订单的处理、客户关系管理。本书 |
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主题词:
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网店-商业经营-教材 |
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中图分类法:
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F713.36 版次： 5 |
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主要责任者:
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周艳红 Zhou Yan Hong 主编 |
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索书号:
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6 |