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题名:
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电子商务客户服务 Dian Zi Shang Wu Ke Hu Fu Wu / 方荣华，王勤主编 , |
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ISBN:
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978-7-121-26848-9 价格： CNY35.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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254页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 电子工业出版社 出版日期： 2016.01 |
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内容提要:
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本书主要内容包括：项目1，走进电商客服；项目2，电子商务客服的沟通技巧；项目3，网店客户分析；项目4，售前客服的技巧；项目5，售中客服技巧；项目6，售后客服技巧；项目7，电子商务客服风险防范；项目8， |
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主题词:
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电子商务-商业服务-教材 |
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中图分类法:
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F713.36 版次： 5 |
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主要责任者:
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方荣华 Fang Rong Hua 主编 |
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主要责任者:
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王勤 Wang Qin 主编 |
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索书号:
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8 |