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题名:
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客运服务礼仪 [ 专著] ke yun fu wu li yi / 王英，闫骏主编 , |
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ISBN:
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978-7-111-68479-4 价格： CNY39.80 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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110页 彩图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 机械工业出版社 出版日期： 2021.08 |
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内容提要:
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本书以客运服务人员在工作场合所需遵守的礼仪规范为主要内容，分为5个项目，着重介绍客运服务礼仪认知、仪容礼仪、仪表礼仪、仪态礼仪、沟通礼仪等知识，所有项目均以实际的客运服务行业礼仪专业规范及业务技能标准为基础，力求通过对不同场景的客运服务礼仪知识的介绍、图片说明、实操训练，让读者迅速、全面地掌握客运服务岗位所必须掌握的礼仪理论、实践技能，以及相关的延伸知识。 |
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主题词:
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客运服务 礼仪 |
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中图分类法:
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U 版次： 5 |
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主要责任者:
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王英 wang ying 主编 |
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主要责任者:
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闫骏 yan jun 主编 |
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索书号:
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5 |