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题名:
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物业客户服务管理 Wu Ye Ke Hu Fu Wu Guan Li / 王晓宇主编 , |
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ISBN:
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978-7-5047-7616-7 价格： CNY49.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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268页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国财富出版社有限公司 出版日期： 2022.02 |
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内容提要:
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本书从物业客户服务理念入手，立足于“以学生为主体，以能力为本位，以就业为导向”的指导思想，从物业客户服务理念、物业客户满意度调查、物业客户服务团队建设、物业客户服务质量管理、物业客户服务基本技能、日常物业客户服务、客户入住服务、客户装修管理服务、社区活动管理服务、物业客户投诉的处理、物业客户心理服务等方面进行了阐述。 |
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主题词:
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物业管理 商业服务 |
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中图分类法:
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F293.34 版次： 5 |
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主要责任者:
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王晓宇 Wang Xiao Yu 主编 |
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版次:
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2版 |
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索书号:
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2 |