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题名:
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物流客户服务 [ 专著] wu liu ke hu fu wu / 庞德义主编 , |
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ISBN:
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978-7-300-28990-8 价格： CNY35.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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209页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国人民大学出版社 出版日期： 2021 |
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内容提要:
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本书设置了六个项目，分别是物流客户服务认知、物流客户开发与拜访、物流客户接待、物流客户投诉管理、物流客户关系维护、物流客户服务绩效评估，最后介绍了物流客户关系管理软件的内容及使用方法。 |
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主题词:
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物流企业 企业管理 |
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中图分类法:
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F253 版次： 5 |
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主要责任者:
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庞德义 pang de yi 主编 |
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版次:
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2版 |
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附注:
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21世纪高职高专规划教材 物理管理系列 |
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索书号:
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3 |