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题名:
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服务营销精要 fu wu ying xiao jing yao / (美)约亨·沃茨(Jochen Wirtz)，(美)克里斯托弗·洛夫洛克(Christopher Lovelock)著 , 李巍，黄磊译 |
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ISBN:
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978-7-111-70617-5 价格： CNY119.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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12,366页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 机械工业出版社 出版日期： 2022 |
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内容提要:
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本书基于全球视野，从管理视角运用整合框架对服务营销的内容和过程进行呈现。全书围绕理解服务市场、服务和顾客，在服务中应用营销组合，管理顾客界面，发展顾客关系，追求卓越服务共五部分进行内容安排，刻画了服务营销的理论主线和实践逻辑。 |
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主题词:
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服务营销 |
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中图分类法:
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F719.0 版次： 5 |
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主要责任者:
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沃茨 wo ci 著 |
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主要责任者:
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洛夫洛克 luo fu luo ke 著 |
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次要责任者:
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李巍 li wei 译 |
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次要责任者:
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黄磊 huang lei 译 |
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附注:
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华章教育 Pearson |
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索书号:
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2 |