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题名:
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物业客服培训 Wu Ye Ke Fu Pei Xun / 邵小云等编 , |
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ISBN:
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978-7-122-18845-8 价格： CNY38.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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125 19cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 化学工业出版社 出版日期： 2014.1 |
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内容提要:
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本书围绕物业客服快速入门，详细介绍了物业客服基本要求、物业客服工作基础、业主诉求及记录、物业收缴费跟催、物业文案起草与发放、社区文化活动服务、物业客户关系系统维护等内容。本书内容简单实用，贴近一线物业服务人员工作需求，可供物业服务从业人员自学参考或培训使用。 |
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主题词:
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物业管理 商业服务 |
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中图分类法:
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F293.33 版次： 5 |
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主要责任者:
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邵小云 Shao Xiao Yun 等编 |
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索书号:
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2 |