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题名:
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客户体验管理的理论与方法研究 / 郭红丽著 , |
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ISBN:
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978-7-5615-3447-2 价格： CNY20.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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183页 图 21cm |
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出版发行:
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出版地： 厦门 出版社： 厦门大学出版社 出版日期： 2010 |
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内容提要:
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本书主要围绕客户体验的概念界定、客户体验管理框架的构建、客户体验主题识别以及客户体验设计和传递中的关键理论和方法、客户体验管理信息系统平台的构建等内容进行研究。 |
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主题词:
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企业管理 销售管理 |
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中图分类法:
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F274 版次： 4 |
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主要责任者:
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郭红丽 著 |
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索书号:
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F274/0721 |
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索书号:
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F274/0721 |
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索书号:
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F274/0721 |