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题名:
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旅游服务礼仪 lv you fu wu li yi / 张坤编著 , |
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ISBN:
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978-7-307-22917-4 价格： CNY40.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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249页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 武汉 出版社： 武汉大学出版社 出版日期： 2022 |
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内容提要:
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本书共九章，内容涵盖认识礼仪、形象礼仪、仪态礼仪、旅游服务人员沟通礼仪、旅游饭店服务礼仪等内容，旨在为相关专业学生和从业人员提供指导，提高旅游服务质量，为旅客提供能够满足其物质和精神上的需求，唤起旅客情感上的共鸣。本书分为认识礼仪、形象礼仪、仪态礼仪、沟通礼仪、饭店服务礼仪等几个板块，每章前有知识目标、能力目标，每章后有小结、项目实训等，内容丰富、体例完备。 |
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主题词:
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旅游服务 礼仪 |
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中图分类法:
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F590.631 版次： 5 |
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主要责任者:
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张坤 zhang kun 编著 |
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索书号:
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5 |