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题名:
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网络客户服务与管理 / 主编俞漪, 花明 , |
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ISBN:
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978-7-5682-7864-5 价格： CNY55.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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164页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 北京理工大学出版社 出版日期： 2020 |
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内容提要:
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本书遵循以就业为导向的职业教育人才培养理念, 从职业岗位分析入手设计了认识客户服务、分析目标客户、做好客户接待和沟通、完善售后服务、培育客户忠诚、管理客户关系六个学习型项目。 |
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主题词:
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电子商务 商业服务 |
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中图分类法:
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F713.36 版次： 5 |
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主要责任者:
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俞漪 主编 |
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主要责任者:
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花明 主编 |
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附注:
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高素质技术技能型人才培养教程 |
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索书号:
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2 |